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SHIPPING & RETURNS

[배송안내]

 

한국 배송 안내

Onmom Market 은 한국에서 주문해주시는 고객 여러분께 한국 우체국 택배사와 한진 택배사를 이용하여 주문하신 제품을 배송하고 있습니다.

택배사의 영업일이 월,목,금으로 택배사에서 출고된 후, 일주일 내에 한국으로 배송됩니다. 

배송시 송장 번호가 이메일로 자동으로 발송되며, 한국 도착 후부터 송장 번호로 배송 조회 가능합니다. 한국으로 배송받으실 경우, 주문자 이름과 주소를 한국어로 작성해주시면 정확하고 신속한 배송에 도움이 되니 참고해주세요.

한국으로 배송되는 모든 주문은 주문자의 개인 통관 번호가 필수입니다. 체크 아웃시 '개인통관번호' 란 혹은 장바구니 - 구매내역 하단 '메모 추가' 란에, 개인 통관 번호를 기재해주세요. 전화번호도 원활한 배송을 위해 꼭 기재부탁드립니다. 개인 통관 번호나 전화번호 미입력으로 배송 지연이나 통관 시 문제가 발생할 수 있으니 유의 부탁드립니다. 

판매자의 사정 및 도서산간 지역의 경우 배송이 더 지연될 수 있습니다. 

- 배송비는 $100.00 이상 구매 시 무료, $100.00불 이하로 구매 시 $10.00 배송비 추가됩니다. (오픈하는 제품에 따라 배송비는 달라질 수 있습니다.)

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미국 배송 안내

Orders placed in the US will be shipped from Dallas, Texas via USPS Priority Mail. (Some of the very light and small items may have shipping options via the USPS First Class package)

As soon as the package is shipped, we will send you an order confirmation with shipping confirmation and tracking number.
In the United States, Priority Mail can take up to 2 to 5 business days after receiving the item to USPS.

Free US shipping on orders over $200. (May not apply to promotional codes and discount orders) These orders will be shipped via USPS First Class or USPS Priority Mail.

* United States excluding Alaska, Hawaii, US Virgin Islands, Puerto Rico, Guam, military and air force bases.

- 배송비는 $200.00 이상 구매 시 무료, $200.00불 이하로 구매 시 $20.00 배송비 추가됩니다.(오픈하는 제품에 따라 배송비는 달라질 수 있습니다.)

​[교환 및 반품 안내]

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Onmom Market에서 판매되는 대부분의 제품은 해외에서 수입된 제품으로 '환불 불가'를 원칙으로 합니다. 교환 및 반품은 제품에 하자가 있는 경우만 가능하며, 제품 수령일로부터 24시간 이내에 onmommarket@gmail.com으로 문제가 되는 부분의 사진을 찍어 교환 요청을 해주시면 "정상제품으로 교환 발송"을 원칙으로 진행합니다. 교환시, 제품과 제품 박스, 라벨, 텍 등 받으신 구성품 그대로 반송해주셔야하며, 훼손시에는 재반송 처리됨을 알려드립니다.
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As most of the products sold at Onmom Market are imported from overseas, ALL SALES ARE FINAL. Exchanges and returns are only acceptable if there is a defect in the product. To be eligible for an exchange, you must email us within 24 hours of receiving your order at onmommarket@gmail.com with details of the product(s) and defect(s). You must then return the item(s) you consider defective. Upon receipt of the returned product(s), we will fully examine it and notify you via e-mail. Each item you return needs to be unused and in the same condition that you received it. It must also have the tag and label still on and be returned in its original product packaging.

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[고객센터 안내]

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상담시간은 한국시간으로 10:00PM ~ 10:00AM 입니다.

​주말은 답변이 늦어질 수 있습니다. 양해부탁드립니다. 감사합니다. 

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​[교환 및 반품이 불가능한 경우]

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  • ​제품 수령 후 24시간 이후에 반품을 요청한 경우

  • 고객님의 실수로 제품이 훼손된 경우

  • 이미 사용하여 제품의 가치가 훼손된 경우

  • 단순 변심

  • 도자기, 유리 제품 등 제작 공정 시 생길 수 있는 자연스러운 현상 등 

   판매 전 미리 고지한 부분에 대해서는 교환 및 반품이 절대 불가함을 알려드립니다. 

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